课程简介:
ITIL®专业级–高速IT(HIT)课程是获得ITIL ®4的管理专业人员(MP)资格所需的五门课程之一。
随着组织使用信息和相关技术来开展不同的业务,迅速发布新产品和服务以跟上竞争的能力变得至关重要。 为了在这种高速环境中竞争,组织必须大大增强其敏捷性,速度,成本效益和响应能力。
课程对象:
中高级IT经理
服务台主管/经理
IT基础架构和支持主管/经理
问题经理
变更和发布经理
DevOps主管/经理
持续改进计划/项目主管/经理
高级服务和支持分析师
流程/实践所有者
服务级别管理主管/经理。
课程收益:
课程涵盖了组织和数字运营模型在高速环境中的运作方式,重点是快速交付产品和服务以获取最大的商业价值。
该资格将使IT从业人员对敏捷和精益等工作实践以及云,自动化和自动测试等技术实践和技术有所了解。
1、架构管理
2、业务分析
3、部署管理
4、服务确认和测试
5、软件开发和管理
6、可用性管理
7、容量和性能管理
8、基础架构和平台管理
9、监控和事态管理
10、问题管理
11、服务连续性管理
12、关系管理
13、服务设计
14、服务台
15、信息安全管理
16、风险管理
课程大纲:
了解有关数字企业高速性的概念,包括其对IT的要求
了解何时需要向高速IT转型
根据ITIL“运营模式”了解数字产品的生命周期
了解ITIL指导原则和其他基本概念对于交付高速IT的重要性
了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献
了解服务提供商如何确保实现有价值的投资
了解服务提供商如何确保快速部署
了解服务提供商如何确保实现弹性运营
了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值
了解服务提供商如何确保实现合规性
了解有关数字企业高速性的概念,包括其对IT的要求
了解何时需要向高速IT转型
考试认证:
闭卷,90分钟40题,答对28道(70%)通过
可获得ITIL 4 ® HIT中级证书